9月7日还未到上班时间，中共牟定县委常委、县委办公室主任杨家寿就来到县信访局，准备接待来访群众。
上班时间刚到，现年70多岁的信访人金某某便急忽忽走进了群众来访接待中心。
杨主任耐心听取了信访人反映的问题、仔细查阅了信访人提供的材料，面对面对信访人反映的问题依法依规进行了解答。
为推进信访积案化解和治理重复信访倒流，就地及时化解信访矛盾风险隐患，为党的二十大胜利召开提供信访工作保障，牟定县制定印发了《牟定县处级领导干部定期坐班接待群众来访制度》，由县委常委带头，县级31名处级领导每月固定1天到县信访局接访窗口接访群众，面对面零距离接访办访。
为不折不扣落实好该项制度，县委、县政府主要领导带头开展每月到县信访局坐班接待群众来访。1至8月，县级领导开展接访122次，接待群众来访134批147人次，批阅群众来信37件。
