习近平总书记指出：“网信事业发展必须贯彻以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。”《中华人民共和国无障碍环境建设法》明确规定，应当推进互联网、移动互联网应用无障碍建设，为老年人、残疾人便捷获取公共信息提供法治保障。牟定县将老年人信息无障碍建设作为增进民生福祉、破解老年群体数字鸿沟的关键抓手，025 年 7 月 25 日，依托全国服务类社会救助试点工作载体，联动养老服务机构、志愿服务队伍等多方主体，集中开展社会救助关爱服务主题活动，现场设置爱心义诊、惠民政策宣讲、数字体验互动游戏等多元服务板块，全方位将信息无障碍、适老化服务理念嵌入敬老助老全流程，帮助老年人跨越 “数字鸿沟”、共享数字生活便利。
牟定县在常态化推进老年人信息无障碍建设实践中，创新探索构建“政策宣讲无障碍、智慧设备无障碍、社会参与无障碍”三位一体服务模式。活动现场，工作人员发放图文并茂、大字易懂的宣传折页，面向老年群众细致解读低保救助、医疗保障、城乡居民养老保险等民生惠民政策，由群众 “上门被动咨询” 转变为干部 “下沉主动送策”，确保各项惠民政策老年人听得懂、记得住、用得上 。针对老年人操作智能手机存在看不懂、不会用等难题，现场专门设立“智慧助老加油站”志愿服务专区，志愿者一对一、手把手教学，指导老年人熟练掌握微信视频通话、线上就医挂号、社保待遇线上资格认证等日常高频数字化操作，逐步打消老年人畏难情绪，实现智能设备敢用、会用、愿用 。
本次活动通过“政策宣传 + 实操体验 + 趣味互动”的立体化信息无障碍服务模式，有效提升老年人获取惠民政策、健康科普、安全防护知识的数字化能力，打通适老化信息传递服务“最后一米”。下一步，牟定县将以本次社会救助关爱服务活动为新起点，充分发挥全国服务类社会救助试点资源优势，持续健全老年人信息无障碍长效工作机制，常态化推动智慧助老进社区、进乡村、进家庭，持续丰富适老化数字服务供给，让辖区更多老年人都能平等、便捷、安心共享信息化发展成果。
