为贯彻落实州、县改进工作作风为民办实事为企优环境会议精神，推深做实服务工作，进一步方便企业和群众办事，创优营商环境，牟定县烟草专卖局服务窗口在服务大厅推行“延时办”、“预约办”、“周末办”、“及时评”和“电话访”服务。
一是坚持耐心服务“延时办”。对在工作时间内已在服务大厅等候办理的企业和群众，服务大厅将延长相应业务窗口工作时间，直至办理结束。
二是坚持以人为本“预约办”。对服务对象因特殊原因无法在工作时间内前来办理业务的，已开通现场预约、电话预约（拨打0878-5212129）等方式，所有烟草专卖行政办理事项均接受企业和群众的预约申请，统一在每周六上午提供预约业务办理。
三是坚持高频事项“周末办”。细致梳理烟草专卖行政办理事项中群众关注的高频事项，把烟草专卖行政办理高频事项纳入周末办理范围，每周六上午（8:00-11:40）在服务中心大厅窗口统一办理业务。
四是坚持高频事项“及时评”。对烟草专卖行政办理高频事项纳入评价体系，设置“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”和“非常不满意”五档，做到“评价率”和“好评率”100%，并将评价结果作为烟草专卖行政办理人员绩效考核依据。
五是坚持高频事项“电话访”。对烟草专卖行政办理高频事项进行事后电话随访，登记记录电话随访结果，及时反馈和解决企业和群众遇到的新问题。
牟定县烟草专卖局
2022年7月25日
