“没想到现在申请慢特病可以网上办理了，当天就能办理成功，不仅不用出门，审核还很快，真是太方便了。”牟定县江坡镇高平村村民杜某高兴地说，“坐在家里就可以看病报销医药费，不用往返镇、村卫生室，真是太便捷啦！”
近年来，江坡镇聚焦解决群众急难愁盼问题，持续优化医保经办服务便民举措，为群众提供便捷、高效、优质的医保服务，全力推动医保“三心服务”跑出便民“加速度”。
高标准打造了占地200平方米的便民服务中心，打造医保经办服务示范窗口，坚持“一体化”经办、“一站式”服务，设置经办服务事项、公示清单、业务办理指示牌，解决群众参保缴费、看病就医报销、办事服务等问题。推进镇、村医保经办服务网络全覆盖。下沉18项医保业务到镇卫生院、各村委会、农村信用社、村卫生室，构建服务便捷化、手段智能化、管理规范化“三位一体”医保服务体系，着力打造“半小时服务圈”，让群众在“家门口”就能“找得到人、问清楚事、办得成事”，让群众更省心。
通过召开党员大会、户长会、民情分析会等形式，针对老年人、残疾人、留守儿童等无法使用智能手机的特殊人群开展精准摸排，建立群众急难愁盼问题动态“需求库”，组织镇、村工作人员及时上门提供“帮办代办”服务，不断延伸医保经办服务触角。对能使用智能手机的参保对象，工作人员手把手介绍“互联网+医保”事项办理流程，推动医保经办数字化转型，实现参保查询、异地就医、医保报销等高频事项“网上办”“掌上办”“自助办”，变“群众跑腿”为“数据跑腿”，让群众舒心。
依托镇、村新时代文明实践站、所，配备老花镜、放大镜、雨伞等常用物品，为群众常态化提供家庭医生、咨询答疑等志愿服务。利用“干部夜校”“万名党员进党校”等，组织镇、村党员干部集中对医保参保政策、云南医保小程序、国家医保服务平台使用等开展学习培训，让每一名镇、村党员和干部都成为医保经办业务的“宣传员”“志愿者”，以开展下村帮扶、入户走访、护林防火等工作为契机，全方位开展医保政策宣传、答疑解惑、“帮办代办”、办事指导等志愿服务，畅通服务参保群众的“最后一公里”，让群众暖心。（江坡镇有兆兴 段秋燕）
