牟定县积极顺应经济社会数字化转型趋势，依托“数字牟定”建设项目，对县政务服务中心进行提升改造，全面推进智慧政务建设。
新建成的智慧政务中心占地面积12.45亩，建筑面积4031.26平方米，共分为三层，一层为智慧政务服务大厅，二层为智慧城市指挥中心及政务服务办公区，附属层为牟定县公共资源交易中心。智慧政务中心设有24小时自助服务区，公共服务区，“高效办成一件事”服务区，不动产服务专区，税务服务专区，企业和社会事务服务专区，投资建设项目服务专区，公安服务区，民政服务区，烟草服务区，医保、人社、住房公积金服务区以及营商会客厅和党群服务中心。有风景优美、鸟语花香的“花园式”固定休息场所。设置办事窗口70个，进驻工作人员120人。设置“潮汐窗口”，人员分流分办，开展延时错峰服务。实现大厅电子监控设备全覆盖、窗口标识电子化，配置开放式公共Wi-Fi、网办电脑、智能样表填单机等便民设备，提供热水、纸杯、报刊、雨伞、婴儿车、轮椅等便民物品。
24小时自助服务区配备10多台自助设备，提供40余项政务服务事项自助办理和1000多项办事指南查询。设置智能门禁系统，工作时间正常开放，非工作时间可通过“居民身份证+人脸识别”认证开门，提供“5+2”“白+黑”服务体验。
建成智能查询导办系统、政务服务统一排队叫号系统、窗口业务呼叫系统、综合信息发布系统、电子样表展示系统、自助服务填单系统、政务大数据分析系统、政务服务“好差评”系统。推进行业部门业务系统与政务服务平台“好差评”系统无缝对接，实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。7乡（镇）和89个村（居）委会接通电子政务外网，全县政务服务平台延伸到村（社区）一体化实质运行，实现同一政务服务事项“一网通办”，无差别受理、同标准办理。提升智慧政务大数据平台分析功能，及时掌握全县业务办理数据变化，动态调整办事窗口和工作人员。
智慧政务助力“网上办、掌上办、指尖办”，做到审批不见面、办事不打烊、服务零距离。实现跨时间跨空间能办事，在家门口就能办“所有事”。全县90%以上政务服务事项做到只跑一次、只进一门、只找一窗、窗口“零拒绝”。全县高频事项网上可办率达99.79%，全程网办率达99.65%。今年1至2月，完成政务服务事项线上办理713件，“高效办成一件事”线上办理172件。
牟定县政务服务中心坚持人民至上、服务至上、政务便民。依托智慧政务，推动政务服务标准化、规范化、便利化，构建高效便捷的智慧政务体系，提升服务效能。实现从能办向好办、易办、智办、秒办转变。进一步打造“规范、便民、廉洁、高效、优美、和谐”的政务服务环境，建设让党放心、让人民满意的模范机关，打响“定好办”“定快办”的牟定智慧政务服务品牌，开启牟定智慧政务新篇章。（通讯员 李之洋）
