李波委员：
您提出的《关于进一步加强物业管理服务，提升物业服务水平、提升居民生活质量的提案》已收悉，经研究答复如下：
牟定县城有住宅小区106个，21836户，48039人，房屋建筑面积约326万平方米，其中：商住小区21个，保障房小区8个，单位住宿小区67个，留地安置小区12个。从事商住小区管理的物业公司16家，管理商住小区21个，其中5家物业服务公司属于前期物业管理服务，服务小区5个；从事保障房小区服务管理的物业公司2家，服务小区8个。
面对物业管理难题，坚持以党建为引领，充分发挥党的政治优势和组织优势，健全党的组织体系和工作体系，加强物业行业指导监管和保障支撑，2022年对106个住宅小区实现业主委员会、物委会建设全覆盖（其余2个小区因住户人数太少，达不到组建业委会条件），业主委员会从16个增加到84个，新建业主监督委员会84个（对于住户人数较少的小区实行联合组建）；在8个保障房小区新成立物业管理委员会8个，物业监督委员会8个；新建小区矛盾纠纷调处委员会93个。推行社区“两委”成员与业主委员会“双向进入、交叉任职”，5个社区“两委”成员14人、常住在住宅小区的县级机关企事业单位在职或离退休党员463人通过法定程序兼任业主委员会成员。依法依规组织楚雄欣豪物业服务有限公司等13家物业企业组建了10个物业企业党支部（2个物业企业党员数量有限，成立联合党支部），打造了化湖人家、万寿路保障房小区2个“红色物业”试点小区。
为规范物业企业管理服务，制定出台了《牟定县住宅小区物业管理质量考核评比办法》，从2021年7月开始，每季度对全县29个小区、9个房地产项目进行服务质量考核评比、通报。考核采取现场考评、业主满意度调查等方式进行，考核人员由共和镇人民政府、县住建局房地产和物业管理股、共和镇辖区五个社区、物业企业和房地产公司抽调工作人员进行交叉考核，现场打分。考核结束后，召开考核情况通报会议，对物业小区和房地产项目管理依据得分等级授予星级奖牌，对存在问题的物业小区加强监督，督促物业服务企业和房地产项目管理企业限期整改，并将考核结果在网络平台进行通报公示，接受群众的监督。
为提升物业服务水平，今年以来，我局积极组织全县13家物业服务企业负责人和项目经理、部分小区业委会成员开展小区消防安全和物业培训，内容涵盖《物业条例》重点内容、小区物业服务合同备案流程、小区绿化及管护、小区垃圾清运、小区消防安全、外来人员及治安管理、基层社会治理等。
下步工作中，我们将加强物业企业业务培训和指导，组织物业企业管理人员参加各级组织的行业培训，鼓励物业企业优先聘用高学历员工，激励员工参加行业培训和技术人员参与消防、电工等职业资格评定，提高物业从业人员自身素质和服务群众的业务技能。着力加强物业管理职能部门的监管职责，加大物业服务日常考核和监督检查，不断优化完善信用信息评分标准，突出信用评价结果运用，将企业信用评价情况作为动态监管、评先评优、招标投标的重要依据，促进行业优胜劣汰。强化党建引领作用，推动红色物业创建。依托网格化社会治理模式，健全小区物业、业委会、社区、住建、城管、公安、消防等部门参与的联席会议制度，实现信息互通、矛盾纠纷联调、执法联动、小区共治的目标，不断提升小区治理水平，切实增强小区居民的安全感、获得感和幸福感。
感谢您长期以来对住建工作的支持，希望在以后的工作中能继续提出宝贵的意见和建议。
