公开事项 | 公开内容 | 公开时限 | 公开主体 | 公开方式 | |
单位概况 | 基本简介 | 牟定县自来水有限责任公司前身为牟定县自来水厂，1981年筹建，1982年10月建成运营，2002年5月改制为股份制民营企业。公司现有职工51人，（含在职职工33人、内部退养职工4人、退休职工14人）。注册资本114.70万元，经营范围包括自来水生产、供应，水工程管理、维护，日用百货、五金、建筑材料、水暖管道零件零售。公司位于云南省楚雄彝族自治州牟定县共和镇彝和园二期C区33幢，营业场所：县政务服务中心，公司办公室联系电话0878-5211152，政务服务中心窗口电话0878-5211111，公司拥有庆丰水处理厂一座，处理能力为12000立方米/日，实行24小时不间断供水。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 |
领导信息 | 董廷波担任公司董事长兼总经理。 黄鹰担任公司党支部书记兼副经理。 严伟丽担任公司副经理。 李源担任公司监事会主席。 普志刚担任公司工会主席兼供水规范化管理办公室主任。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | |
机构设置 | 公司目前内设董事会、党支部、监事会、工会、办公室、经营科、财务科、安装队、监察队、水处理厂、管线所、供水规范化管理办公室12个机构。 董事会：制定公司的发展战略和经营计划，确定公司的长期发展方向和目标，对重大投资、业务拓展、兼并收购等事项进行决策，审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案，保障公司财务健康，制定和修改公司的基本管理制度，负责召集股东会会议，并执行股东会的决议。 党支部：宣传和执行党的路线方针政策，组织党员学习党的创新理论，确保党的决策部署在基层落地落实；做好党员教育、管理、监督和服务工作，发展党员，增强党组织的凝聚力和战斗力；团结组织群众，调动各方面积极性，完成本单位各项任务，发挥党支部的战斗堡垒作用；监督党员遵守党章党规党纪，维护党的团结统一，保障党员权利，严肃党内政治生活；密切联系群众，了解群众诉求，帮助解决实际困难，维护群众合法权益。 监事会：检查公司财务。对公司正常支出进行监督和审核；对董事、总经理、副经理、财务、技术负责人等高级职员在执行职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督，并向股东会提出书面监督报告；当董事、总经理、副经理、财务、技术负责人等高级职员的行为损害公司利益时，有权要求予以纠正；提议召开临时股东会议；列席董事会议。 工会：做好职工健康教育、技术技能培训、联系退休职工、关心下一代工作；负责爱国卫生、创文创卫、绿美县城等七城同创、社会基层治理工作。 办公室：做好各级各部门文件收转办理，及时报送各种材料、报表、数据；负责用户来电、来信、来访事件的接待办理，协调各科室厂队工作衔接，做到上情下达、下情上报工作。 经营科：负责管理抄表、收费各项工作，了解和掌握用户信息及用水情况；负责公司网上营业厅管理维护、智能水表管理维护，努力提高科室整体服务水平和服务质量，提升抄表率和准确率，并按月及时、认真组织追缴欠费；负责处理解决抄表收费中发生的矛盾和用户诉求，做好水表的查验工作和水价分类核实工作。 财务科：负责公司的成本管理及各种费用定额管理，平衡公司资金使用和调度；按时申报、缴纳各种税费，及时向各级各部门及公司董事会报送各类财务报表；负责编制年度成本及财务计划，并监督实施；负责公司固定资产管理，办理资产增减、租赁报废等手续；认真履行财务管理规章制度，确保资金安全，账务做到日清月结。 安装队：负责统筹公司供水范围内输水管道的架设、安装和漏点抢修，做好客户新增安装、修理、水表移动、更换、清洗和改表出户等业务的调派工作，解决处理好用户水方大、水质异常等诉求，努力化解科室内部、外部矛盾纠纷，负责加压泵房故障处理及储水箱的定期清洗消毒工作。 监察队：根据《水法》、《城市供水条例》、《节约用水条例》等法律法规规定，负责查处违章用水行为，对违章用水人进行处理和教育；负责整治破坏供水基础设施、私自启用市政消防栓等违法行为，并负责与公安、住建等执法部门对接处理；协助经营科完成水费追缴工作，确保公司利益不受损害。 水处理厂：管理好厂区日常事务，做好与灌区、水库管理所的协调对接工作，严格要求各班组按净水工艺和操作规程做好制水、净水工作，记录好生产台帐，确保水质达标和安全供水。 管线所：负责供水管网、消火栓、阀门的维护和修理；每月定期对供水管网开展漏点巡查，定期或不定期对供水管线进行清洗、消毒和水压监测；掌握供水主干管网分布情况，对新增或拆除弃用管线进行登记，及时汇报分管领导和办公室。 供水规范化管理办公室：负责指导公司各科室收集、完善痕迹资料，分类建立健全生产、运营、管理台帐，并对所有台帐进行查缺补漏和收集归档。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | |
营业厅：牟定县政务服务大厅； 联系方式：0878-5211111；服务时间：8:00—11:30，14:30—17:30（周一至周五，节假日除外）；服务内容：开户、缴费、过户、报修、报漏、咨询。 网上营业厅：微信服务号“牟定供水”；服务内容：开户、缴费、过户、报修、报漏。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | ||
法规标准 | 政策标准 | 本单位严格执行《中华人民共和国水法》《城镇供水条例》《节约用水条例》及地方供水行业相关政策法规，落实价格、安全、服务等各项规范性要求，主动接受行业主管部门监管。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 |
公开目录及指南 | 信息公开目录 | 单位概况、机构设置、政策标准、收费标准及依据、水质信息、办事服务。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 |
单位概况、政策法规标准、价格收费、办事服务、安全管理、应急处置等类别，明确各类别公开内容及更新要求，并根据政策调整、业务变更等实际情况动态修订。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | ||
信息公开指南 | 政策法规类：自文件发布之日起20个工作日内公开； 价格收费类：自调整之日前30个工作日内公开； 服务/安全类：持续公开，根据政策变动、业务调整动态更新。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | |
咨询渠道：电话咨询：0878-5211152、0878-5211111；现场咨询：牟定县政务服务大厅，工作时间8:00—11:30，14:30—17:30（周一至周五，节假日除外）；网厅咨询：微信服务号“牟定供水”。 咨询流程：用户可通过以上渠道提出公开信息申请，我司在规定时限内答复，特殊情况可延长答复期限并告知申请人。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | ||
城市供水服务 | 价格收费 | (一)城市用水终端价格 居民生活用水终端价格4.00元/立方米，含污水处理费1.00元/立方米。非居民用水终端价格5.3元/立方米，含污水处理费1.40元/立方米。特种用水终端价格8元/立方米，含污水处理费1.40元/立方米。 调整后的城市供水到户终端价格均包含污水处理费，水资源费和水利工程供水价格。 (二)居民生活用水阶梯价格 第一阶梯：年用水量0-240立方米(含240立方米)，水价为4.00元/立方米;第二阶梯：年用水量240立方米-360立方米(含360立方米)，水价为5.4元/立方米;第三阶梯：年用水量360立方米以上，水价为9.60元立方米. 学校教学和学生生活用水，养老机构和残疾人托养机构等社会福利场所生活用水，宗教场所生活用水，社区组织工作用房和居民公益性服务设施用水等，按照居民生活类用水执行第一阶梯价格。 对家庭人口超过4人(不含4人)且用水没有用于商业用途的居民户，可持户口本，居住证或居住地社区证明到县域供水企业申报，经供水企业核实确认后，每增加1人增加第一阶梯年用水量60立方米。 收费依据：牟发改价格〔2023〕4号、牟发改价格〔2025〕4号。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 |
办事服务 | 线下申请：用户携带身份证、房产证（土地证）到政务中心窗口提交申请，审核通过后上门勘查、安装。 线上申请：用户打开“牟定供水”公众号，按照提示上传相应的材料照片，审核通过后上门勘查、安装。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | |
牟定县自来水有限责任公司的自来水覆盖了县城各街巷、单位、居住小区及城郊65个自然村170个村民小组、江坡集镇3个村委会18个村民小组，以及庄三工业园区生产生活用水。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | ||
一、缴费、维修办理程序 1.缴费渠道：线下营业厅现金/刷卡缴费缴费；线上“牟定供水”微信服务号缴费。 2.维修办理渠道：报修电话0878-5211152、0878-5211111、营业厅现场登记报修； 3.办理程序：用户报修后，客服登记派单，维修人员按承诺时限上门处理，处理完成后用户签字确认。 二、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施 1.办理时限：接到报修后40分钟内到达现场，一般故障24小时内修复； 2.网点设置：牟定县政务服务大厅，工作时间8:00—11:30，14:30—17:30（周一至周五，节假日除外）； 3.服务承诺：受理用户投诉后，承诺受理投诉12小时内联系用户，受理后48小时内反馈用户处理方案。处理期限内不能解决的投诉，向用户说明原因，确定解决时间。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | ||
便民公告 | 计划类施工停水信息：小面积停水或停水时间较短的，至少提前1天在微信服务号“牟定供水”向用户发送停水通知，全城或长时间停水情况，需先报送主管单位，由主管单位报送至县政府，经县政府同意后，利用多渠道向用户发送停水通知。 抄表信息：公司每月月初开展抄表工作，于15日前完成抄表任务。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | |
水质信息 | 公司每月在微信服务号“牟定供水”和县政务服务中心宣传栏公开发布上月水质检测情况。 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | |
咨询投诉 | 服务电话：0878-5211152、0878-5211111 | 根据实际情况及时公开 | 牟定县自来水有限责任公司 | 政府网站、新媒体 | |
