牟定县共和镇2025年度政府信息公开工作年度报告

牟定县共和镇2025年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，现公布牟定县共和镇人民政府2025年政府信息公开工作年度报告。报告汇总本单位政府信息公开数据，由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分组成，所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。如对本年度报告有疑问和意见建议，请与共和镇党政综合办公室联系（地址：牟定县共和镇共和路9号，邮编：675500，电话：0878-5217921，电子邮箱：ghzdzbgz@126.com）。

一、总体情况

（一）主动公开方面。

2025年，牟定县共和镇人民政府高度重视信息公开工作，及时更新完善政府信息公开目录、制度、指南、组织机构、年报等信息。年内，发布公开信息25条，发布信息104条，及时公开工作情况，提高群众对牟定县共和镇人民政府工作知晓程度。

（二）依申请公开方面。

2025年，牟定县共和镇人民政府未接到依申请公开的申请事项。（办理0件）。

（三）政府信息管理方面。

及时办理12315转办信访件，及时处办反映的问题，对信访人反映的情况及时进行核实，提出困难进行分析研究，妥善办理，加大政策宣传解答力度，对办理情况进行回馈。加大政府信息公开频次，及时更新动态、完善重点领域信息公开等栏目内容，确保各类信息和重点工作动态能及时发布。加大政策知识宣传普及力度，重点加强对巩固拓展脱贫攻坚成果的内容宣传，及时公开民生焦点热点内容。

（四）政府信息公开平台建设方面。

严格落实12315转办信访件全流程闭环管理，建立“当日签收、当日交办”机制，对12315转办的信访件实行24小时内启动处置流程，明确各环节责任人与办理时限，确保一般事项5个工作日内办结、复杂事项15个工作日内反馈阶段性进展，坚决杜绝超期办理，同时组建专项核查小组，通过实地走访、电话回访、部门交叉验证等方式，对信访人反映的情况进行多维度核实，全面梳理诉求细节、背景原因及核心矛盾，形成《信访事项核实报告》作为办理依据，针对信访人提出的困难问题，组织业务骨干、法律专家及相关职能部门开展专题分析会，结合政策法规、实际情况研究解决方案，对共性问题形成标准化处置指引，对个性问题制定“一事一策”办理方案，并严格按照“事实清楚、定性准确、处理恰当、程序规范”的要求推进办理，办结后3个工作日内以书面、短信或上门回访等形式向信访人反馈处理结果，同步做好政策解读与情绪疏导，确保信访人对办理过程和结果“双认可”；持续深化政府信息公开与政策宣传提质增效工作，建立“周更新、月通报、季考核”机制，明确各领域信息发布频次，政务动态类信息每周至少更新3条，政策文件、统计数据等自形成之日起20个工作日内公开，重大民生事项实时发布进展，确保公开信息的时效性与全面性，定期梳理政府网站及政务平台栏目内容，重点完善“重点领域信息公开”“政务公开年报”“互动回应”等专区，根据群众关注度调整栏目优先级，对过时信息及时清理归档，对新增事项第一时间上线公开，确保栏目内容精准对接群众需求，同时构建“线上+线下”立体宣传矩阵，通过政府官网、社区公告栏等渠道，常态化开展政策知识普及，针对重点政策内容，制作图文解读等通俗易懂的宣传产品，针对焦点热点内容，建立“热点舆情快速响应机制”，24小时内发布权威解读，及时回应社会关切，避免不实信息传播。

（五）监督保障方面。

调整完善牟定县共和镇人民政府信息公开工作领导小组成员，明确专人负责本项工作，细化股室、中心信息公开职责，确保信息公开工作分工明确、责任到人。年内定期研究推进工作，健全完善信息报送、网络负面信息处置机制，提高工作实效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是跨领域协同联动效能不足：针对跨部门交叉的复杂信访件，部门间权责划分不够清晰，协调联动机制存在壁垒，导致问题研判不充分、解决方案针对性弱，办理周期偏长；政务公开工作中，跨部门信息共享机制不完善，部分重点领域信息发布存在“各自为政”现象，难以形成统一的信息公开合力。； 二是精准服务与质效评估存在短板：信访件办理仅聚焦时限达标率，对问题解决的彻底性、信访人满意度的跟踪反馈不够深入，缺乏全流程质量监控；政务公开内容与群众需求匹配度不高，新媒体平台运营专业性不足，发布形式单一、互动性弱，难以满足不同群体的差异化信息获取需求，公众参与度未达预期。；三是数据驱动与长效机制欠缺：信访数据仅停留在基础台账统计层面，未充分挖掘共性问题、热点诉求，无法为政策优化、风险预判提供支撑；政务公开缺乏常态化第三方评估和社会监督渠道，问责机制不够细化，信息公开的连贯性和稳定性难以保障，难以形成持续改进的工作闭环。。

（二）下一步改进措施

一是强化跨领域协同联动机制：成立由信访、政务公开、司法、住建等多部门组成的联合工作组，建立“每周一碰头、每月一调度”的常态化协调机制，针对跨部门信访件和重点领域公开事项，明确牵头部门、责任分工及办理时限，打破信息壁垒；同时搭建跨部门信息共享平台，实现信访诉求、政策文件、办理进度等数据实时互通，确保复杂事项快速响应、高效处置。；二是优化精准服务与质效评估体系：信访件办理方面，建立“办理质量+群众满意度”双维度评估模型，将问题解决率、信访人回访满意度纳入考核指标，对办理结果实行“一案一评”；政务公开方面，开展“群众需求调研”，根据不同群体特点优化信息发布形式，针对老年群体加大社区公告、上门宣讲等线下渠道投入，针对年轻群体提升短视频、互动直播等新媒体内容专业性，每月统计平台互动数据并调整发布策略，确保公开内容精准对接群众需求。； 三是深化数据驱动与长效监督机制：搭建信访与政务公开数据智能分析平台，运用大数据技术挖掘信访诉求中的共性问题、区域热点，定期形成《民生诉求分析报告》为政策制定提供参考；政务公开方面，引入第三方机构开展季度评估，同时开通群众监督举报通道，对信息公开不及时、内容不规范的问题建立“清单化整改”机制，将考核结果与部门绩效、干部评优挂钩，形成“监督-整改-提升”的工作闭环。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，2025年，牟定县共和镇人民政府未发生收取信息处理费的情况。

  共和镇人民政府             

                                                                                                                           2026年1月10日