近年来，牟定县聚焦老年群体办事堵点难点，坚持以“数据跑腿”替代“老人跑腿”，将老年人社保信息无障碍建设作为社保经办服务提质增效、暖心惠民的核心抓手，全力破解老年群体办事难题。2026年1月15日，牟定县人力资源和社会保障局在县城化湖广场，开展“人人有社保，生活更美好”主题社保服务进万家集中宣传活动，全面践行“政策找人、服务上门”人社服务理念，全力破除老年群体社保服务领域数字鸿沟，推动社保惠民政策精准直达、落地见效。
立足老年群体办事实际需求，牟定县人社局持续优化适老化社保服务体系，创新构建政策宣讲无障碍、资格认证无障碍、数字设备无障碍、服务渠道无障碍立体化适老化服务模式，全方位补齐银发群体公共服务短板。本次广场宣传活动现场，县人社局整合城乡居民养老保险、企业职工基本养老保险等群众高频关注社保政策，开展政策宣讲、一站式答疑服务。
针对老年群众普遍存在的智能设备操作难、线上资格认证愁两大痛点，工作人员精准聚焦银发群体需求，重点细致解读养老保险待遇资格线上认证全流程，采取一对一现场辅导、手把手实操教学的方式，指导老年人及家属通过手机人社APP快速完成人脸识别自助认证，让老年群众直观感受数字化社保服务高效便捷的优势。
同时，针对辖区独居老人、重病卧床、高龄失能、残疾等特殊老年群体，因身体不便、不会操作智能终端无法自主完成线上认证的实际困境，县人社局组建专项便民服务队，配备移动便携认证设备，主动开展上门认证、代办帮办志愿服务，逐户上门核验人员信息、完成待遇资格认证，做到不漏一户、不落一人，切实守住老年人养老待遇保障底线。
此次线上智能办理+线下上门服务双向联动的便民举措，成效凸显、惠民暖心。通过线上数据多跑路、线下服务零距离，彻底打通社保便民服务“最后一公里”，真正实现社保服务无死角、群众办事无障碍。线上线下服务同向发力、服务触角全面延伸至千家万户，切实保障了老年群体在数字化时代平等享受公共服务的合法权益，让牟定社保服务既有政务办理的速度，更有为民服务的温度。
