各乡镇人民政府，县级有关单位：
按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）以省政府办公厅关于政府网站与政务新媒体检查的有关要求，县人民政府办公室组织开展了2023年一季度政府网站与政务新媒体检查，现将检查情况通报如下：
一、总体情况
2023年一季度，县人民政府办公室对全县报送于“全国政务新媒体信息报送系统”的6个县级有关部门政务新媒体和政府网站各单位维护情况开展了检查，检查比例为100%。
（一）网站运维检查情况
2023年一季度，县政府办公室集中对七乡镇、县级有关部门发布内容进行全面排查。信息发布较好的单位为县人力资源和社会保障局、县医疗保障局、蟠猫乡。信息发布较差的有共和镇
（二）依申请公开情况。
2月，没有收到新的依申请公开事项。
（三）网民留言办理情况
牟定县人民政府网在线咨询、领导信箱网民留言办理情况：2023年一季度，牟定县政府网站在线咨询系统共收到网民留言9条，按时办结率100%。按问题类型分类：咨询类问题1条，占总数的11.11%；投诉类问题6条，占总数的66.67%，建议意见类问题2条，占总数的22.22%。
（四）政务新媒体运维检查情况。
2023年一季度，共抽查全县在运行的政务新媒体6个，发现不合格政务新媒体0个，总体合格率100%。
（五）12345政府热线办理方面
2023年一季度，牟定县12345政务服务便民热线平台共接收市热线中心派发工单292件，向各热线成员单位转派工单292件，其中建议类0件，求助类1件，举报类0件，投诉类91件。本月累计办结89件（含上月未办结工单），其中快速办结75件、重复派发14件，申请延期办件11件，按期办结率100%。
二、存在的主要问题
（一）政府网站信息发布。部分单位仍然存在信息更新不及时、重要信息描述错误、错别字、发布格式不统一、要素填写不完整等情况，如县财政局未严格按照“三审三校”要求发布信息，共和镇信息发布工作推进滞后。各部门的职能信息发布不及时，领导变动后没有及时调整更新单位职能信息。
（二）政务新媒体工作。信息转发、原创信息发布审核不严，县公安局、县交警大队政务新媒体信息错字、漏字的情况时有发生。
四、其他要求及工作安排
（一）学习并理解《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合本单位本部门的职能职责，制作有价值的政府信息。
（二）熟悉政府门户网站栏目分类和后台操作，有针对性地发布与栏目相对应的信息，对新产生的信息及时在产生后3个工作日内进行发布；对已发布的信息格式、要素、表述等再进行逐条检查，对稿件严格执行“三审三校”制度；对已经发布和将要发布的、涉及个人隐私的信息逐条排查，杜绝发生个人隐私信息泄露。
（三）各乡镇、县级各部门登录一次目录公开系统，对各单位已开设的系统内部的信息开展自检自查，对长期没有更新信息的及时上传信息。同时登录新老系统，及时更新单位职能信息。
（四）加强政务新媒体的管理。政务新媒体平台除节假日外，原则上每个工作日至少更新发布1条信息，每周至少发布1条原创信息。
（五）全面准确及时主动公开行政执法主体、人员、职责、权限、依据、程序、救济渠道和随机抽查事项清单等信息。按照“谁处罚、谁公开”的要求，加强行政处罚案件信息主动公开工作。行政处罚信息公开中不允许将处罚决定书原文上传，按照附件1的样式公开，同时公开的格式可参考《信息用信息网站》公开格式进行公开，各单位可参看http://credit.cxz.gov.cn/中的行政处罚信息公开样式。）
（六）按照云南省人民政府办公厅 云南省12345政务服务便民热线管理办公室的要求，即日起提交归档及提交上级审核的办理及答复情况，州热线管理办公室、县政府办公室将全量质检，如有不符合此要求规范的办件，一律退回重办并进行通报，望各单位高度重视此项工作，全力提升全州办件质效。具体要求如下：办理结果应当包含：1.来电人的基本情况；2.调查处理情况；3.相关依据；4.处理情况或解决办法、处理建议或意见、建议采纳情况；5.其他解决方法的指导和建议；6.来电人信息保密无法回复的，应注明：如果来电人对处理结果不满意，可以直接拨打0878-xxxx电话进行反映，我们将继续调查，做好解释答复。
附件：行政处罚案件模板、行政许可模板、楚雄州12345政务服务便民热线回复模板。
（此件公开发布）
牟定县人民政府办公室
2023年4月12日
