如果发现出租车司机拒载、甩客、拼客不打表等违法违规行为，可以拨打交通运输24小时服务举报投诉电话12328，受理后执法人员将在最短时间内进行调查、处理并给予回复。针对执法人员在对投诉举报的出租车案件调查过程中，出租车司机都矢口否认自己的违规行为，造成取证困难，导致因证据不足案件无法处理，使乘客的合法权益得不到保障。如果您在乘坐出租车时遇到有违规违法现象的发生，一是索取发票，二是利用手机等工具做好原始录音、录像等现场证据，便于执法人员对违规经营出租车调查取证，一经查实，证据确凿的，我局将严格按照规定进行处罚和扣分，遏制营运中的违规违纪现象，确保乘客朋友的合法权益。
