（一）保证提供服务的车辆、驾驶员具备合法营运资质、从业资格，线上线下实际提供服务的车辆、驾驶员一致；
（二）保持车辆技术状况良好，对长期从事长距离运输车辆，参照营运客车管理，按要求及频次开展车辆检测及二级维护工作；
（三）开展驾驶员岗前培训和日常教育，签订劳动合同；
（四）建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，公布服务质量承诺和投诉受理方式；
（五）网约车运价实行市场调节价，但必须明码标价，必要时可实行政府指导价，并向消费者公开收费标准及依据；
（六）网约车在许可的经营区域内从事经营活动,超出许可经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营范围内；
（七）不得妨碍市场公平竞争,不得侵害乘客合法权益和社会公共利益，不得有价格违法违规行为；
（八）数据库接入公安机关、出租车主管部门的监管平台，业务信息保存不少于2年；
（九）不得利用非法车辆、驾驶员开展经营服务,不得以私人小客车和顺风车名义提供网约车经营服务；
（十）法律、法规、规章的其他规定。
