县医保局8月9日启动“局长股室长走流程”活动，领导班子及相关科室负责人到医保服务窗口、乡镇医保经办点体验业务办理流程。
通过“亲身办、代理办、陪同办”三种方式，以群众的视角对窗口服务态度、办事流程、工作效率等环节是否严谨细致进行全流程把脉体验。边体验、边思考、边整改、边提升，进一步压缩审批时限、报销流程，提高医保费用报销审核速度，感受工作作风、服务态度，找准找实医保经办服务堵点难点问题及产生根源，解决好医保服务对象操心事、烦心事，切实打通医保服务群众“最先一公里”和“最后一公里”，提升医保经办服务的温度和质感。
亲身体验办事流程，发现工作中存在的问题和不足，有针对性地提出整改措施，能立行立改的及时整改，不能立行立改的明确时限和要求进行整改，切实提升医保经办窗口服务质量和效率，实现从“能办”走向“好办”“办好”。（县医保局张自兰）
