党的二十大报告指出：“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。”基层信访部门要认真践行新时代“枫桥经验”，高质量履职信访工作。
筑牢党建引领。要进一步加强党的创新理论武装，深刻把握蕴含在习近平新时代中国特色社会主义思想中的立场、观点、方法，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，善于从政治上把大局、看问题，善于从厚植党的执政根基上谋划、部署、推动信访工作。坚持从政治上着眼，从解决群众“急难愁盼”问题上着力，在信访为民全过程中落实讲政治，让坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”成为新时代新征程信访部门的鲜明政治底色。
铸牢服务思维。要善于运用服务思维、服务方式，推进矛盾纠纷化解，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。深入落实群众信访“件件有回复”，综合运用信访和解、促进矛盾纠纷化解。做细信访矛盾源头预防，做实疑难问题多元化解，做深信访形势分析研判，不断提升信访工作实效。积极推进乡村信访室建设，履行信访办理、矛盾化解、服务群众三项基本职能，回应群众诉求需求。
筑牢责任落实基础。要把明责、履责、问责贯穿全过程，以责任落实推进问题解决和矛盾化解。压实首接首办责任，着力解决初信初访问题，坚持马上办、简易办、一站办，推动信访矛盾随产生随化解，努力实现群众合理诉求“最多访一地”“最多访一次”。压实属地属事责任，综合用好风险警示函、问责建议函和信访督办单，聚焦重点矛盾和突出问题扎实开展“两整治”，坚持矛盾有因、问题有解、化解有方，以钉钉子精神攻坚化解“骨头案”“钉子案”，努力做到“事心双解”。压实领导干部责任，推动常态化落实党政领导干部接访下访和包案制度，协调会办复杂疑难信访事项，推动问题依法及时就地解决。
筑牢便捷利民之基。要充分运用新理念、新方法、新技术，走好网上群众路线，发挥网上信访主渠道作用，提高移动端信访普及率，推进视频接访，让数据多跑路、群众少跑腿，为群众提供足不出户、方便快捷的信访服务，最大限度减轻“访累”。加快阳光智慧信访建设，实行信访网电事项“一网通办”、资源共享，及时录入信息系统，全部网上流转，全程公开透明，自觉接受群众监督，不断提升群众满意度。
