牟定县信访代理解民忧
——牟定县建立村级信访代理员制度
牟定县设立村级信访代理员，将信访工作“关口前移，重心下移”，方便群众表达诉求，把问题解决在群众家门口。
长期以来，牟定县信访问题比较突出，普遍存在着群众不知道如何上访，有理信访与无序上访交织，无理上访与闹访并存，导致集体访、越级访和重复访日趋增多，给全县信访维稳和经济社会高质量发展带来了较大影响。为进一步规范信访秩序，畅通群众信访诉求渠道，打通信访工作最后一公里，降低群众信访成本，提高信访工作效率，有效避免重复访和非正常上访，构建“群众动嘴、干部跑腿”信访工作新格局，牟定县建立村级信访代理员制度。具体是：每个村（居）委会设置两名信访代理员，代理员由村三职干部兼任，也可根据个人自愿，从懂政策、熟村情、公道正派、乐于奉献的老干部、党员和能人中选聘，代理员由乡镇党委选聘管理，县委信访工作联席会议办公室进行备案。信访代理员主要负责法律法规和政策宣传、矛盾纠纷排查化解、受委托依法反映诉求、跟踪受委托信访事项办理情况、反馈办理结果和指导信访人做好满意度评价工作。让信访人有问题可以不用直接找政府反映解决，找信访代理员就可以帮忙解决，探索了“小事不出村，大事不出镇”牟定新实践。
近两年来，全县村级信访代理员开展法律法规宣传812场次，一对一法律和政策宣传7120人次，排查信访矛盾纠纷534件，化解矛盾纠纷373件，代群众依法反应诉求197件，办结197件，群众满意率达96.63%，既方便了群众表达诉求，更密切了党群干群关系，让老百姓在家门口就能体会到党的关怀。
