“你好，我奶奶年纪大了，腿脚不好，”
“你们能不能上门帮忙办理身份证？”
近日，牟定县公安局戌街派出所接到辖区群众求助。家中80岁的吴奶奶身份证丢失，生活诸多不便，且因腿脚不便无法前往派出所办理。得知情况后，民警立即回应：“您别担心，像吴奶奶这种情况，我们可以上门为她办证。”这一番话，让老人和家属悬着的心落了地。
随后，民警详细了解并登记老人信息，与家属约定好上门办证时间。办证当天，民警带着人像采集设备及相关资料来到吴奶奶家。采集过程中，民警耐心地帮老人整理着装，调整拍照姿势，还承诺身份证制证完成后，会第一时间送到她手中。民警热心周到的服务，让吴奶奶和家属十分感动。临行前，他们拉着民警的手，再三表达感谢。
一次看似平常的上门办证服务，对行动不便的老人而言，却是雪中送炭。牟定公安始终秉持“为人民服务”的宗旨，不断优化服务方式，提升服务质量，用实际行动践行我为群众办实事，为辖区居民提供更便捷、更高效的服务 。
