2019年以来，牟定县信访局政府信息与政务公开工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下，在县政府办信息中心的指导帮助下，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《云南省政府信息公开规定》，不断加强信息公开工作力度，完善政府信息公开制度，拓展信息公开渠道，加强信息发布、解读和回应工作，进一步提高政府公信力，更好地发挥信息公开对建设法治政府、创新政府、廉洁政府的促进作用，促进了我局信息公开工作的有序开展，现将工作情况报告如下：
一、组织保障
（一）机构保障
指定办公室和相关股室专门负责县信访局政府信息与政务公开工作，副局长罗廷先分管，办公室主任田忠彪具体负责，相关股室负责人参与配合，同时把县信访局政府信息与政务公开工作分解到有关股（室）和人员，强化“一把手主要抓，分管领导具体抓，责任到股（室），落实到人员”的工作机制，做到分工协作。
（二）组织领导
为做好县信访局政府信息与政务公开工作，根据机构改革人员变动的实际调整充实了由局长为组长，3名副局长为副组长，相关股（室）负责人为成员的县信访局政府信息与政务公开工作领导小组。
（三）制度建设
制定了《牟定县信访局政务公开工作实施方案》，完善了政务信息工作信息采集、保密审查及考评奖惩机制，将政府信息与政务公开工作纳入规范化运作轨道，从制度上保证信息公开工作的顺利开展；及时编制修改《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》，制定了主动公开信息和依申请公开信息的工作流程，建立了政府信息公开行为责任追究制度，对违反政府信息公开规定的情节及做法予以责任追究和处罚，促进政务公开工作有序实施。各股（室）主动将工作同政务公开挂钩，由办公室统一协调各项工作，对各股（室）政务公开工作做到按季通报，年终考评，确保了政府信息与政务公开工作的有序开展。
（四）工作要点
根据《牟定县贯彻落实楚雄州人民政府办公室关于印发楚雄州贯彻落实省政府办公厅2019年政务公开工作要点分工方案》（楚政办通〔2019〕26）文件精神，结合牟定县信访局的职能职责和《牟定县信访局贯彻落实州政府办公室2019年政务公开工作要点分工方案》。
（五）工作培训
结合县政府办公室召开牟定县2019年政府信息与政务公开工作培训会议精神，县信访局及时召开牟定县信访局2019年政府信息与政务公开工作培训会议，学习贯彻县政府办培训会议精神，并开展政府信息与政务公开工作培训。
二、信息公开
（一）主动公开
一是在政府网站主动公开机构职能。发布领导信息（包括领导姓名、职务、照片、分工、简历），基本信息（包括单位名称、办公地址、网址、联系电话、传真、电子邮箱、通讯地址、邮政编码等），机构职责信息，内设机构信息（包括职责、联系电话）；二是规范编制政府信息公开指南，确保指南要素齐全，并及时更新发布信息公开指南；三是规范编制信息公开目录，确保公开事项梳理全面，要素齐全，并及时更新发布信息公开目录；四是按要求规范编制上年度信息公开年报，在规定时限内及时发布信息公开年度报告；五是部门文件方面。因县信访局工作性质，2019年县信访局没有面对全县印发政策性、指导性、规范性的文件，印发文件只针对单位内部股室。县联办印发的均涉及矛盾纠纷、重点人员等包保情况，不宜在政府网站进行公开。六是政务动态。及时向县政府办信息中心报送工作动态、经验做法等信访工作信息。七是建议提案、财政信息、业务信息。县信访局没有办理建议、提案的权限，财政信息及时公开，业务信息及时向县政府办信息中心报送。八是重点领域信息公开情况。按照县财政局要求，均按时限在政府网站公开财政预算、决算信息。九是执法信息。县信访局不具有执法权，此方面信息不涉及。
（二）依申请公开
牟定县信访局政府网设立了依申请公开专栏，依申请公开渠道畅通；建立了接收、登记、办理、答复等流程，流程规范；网站提供依申请公开表格下载；县信访局政府信息公开没有发生引发行政复议、行政诉讼，行政机关被纠错情况；2019年没有收到网民申请公开各类信息情况。
（三）政策解读
2019年，省、州、县信访部门没有发布涉及信访工作的重大政策和决定，此项不涉及。
（四）舆情回应
2019年，牟定县没有发生信访工作有关舆情，此项不涉及。
三、公开载体建设
（一）网站专栏
一是县信访局政府网站为县政府办信息中心统一规范涉及，网站首页布局合理，信息页面清晰，发布时间、信息来源等要素齐全，网站字体严格按照规范执行；二是网民找错，县信访局网站信息发布均由股室负责人、分管领导层层审核把关，没有发生被网民找到错字、错词、不当表述等情况；三是网站年报。规范网站年报撰写格式和要素，按要求时限发布网站年报。
（二）政务新媒体运维管理
牟定县信访局没有头条号、注册了微信公众号等政务新媒体。
（三）信息公开查阅点建设
牟定县信访局政府信息公开查阅场所设在局办公室，查阅工作由田忠彪具体负责，接受全群查阅和监督。
（四）12345政府热线
按要求于10月编制《牟定县信访局“12345”政府热线知识库》，按时报送。及时接听“12345”政府热线转接电话，按程序转办、交办。
四、政务服务
（一）服务入口
规范设置政府网站服务入口，入口准确连接至县信访局政府网站。
（二）办事指南
结合县信访局职能职责，在网站发布《来访人员须知》《牟定县来信来访工作流程》引导信访群众依法逐级走访。
五、公众参与
（一）政务咨询
在政府网站设立依申请公开专栏，接受网民咨询、投诉、留言和答复查询。
（二）征集调查
县信访局政务网站由县政府办信心中心统一建设，县信访局严格按照县政府办信息中心要求开展重点工作、社会热点、民意征集。
六、日程工作
（一）信息公开材料报送
一年来，严格按照信息中心要求，高质量撰写各类材料，填报报表，按要求报送12345政府热线知识题库、政府信息主动公开目录等材料，不存在迟报、漏报。
（二）参加培训会议及有关活动
按政府办通知要求按时参加培训、会议，做好会议记录和精神传达。
七、存在的主要问题及改进措施
一年来，县信访局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，认真开展政府信息与政务公开工作，政府信息与政务公开工作逐步推进完善，取得了实效。但仍然存在不容忽视的问题：一是干部职工对政府信息公开学习领会不深、不到位，信息公开的意识还有待进一步增强；二是政府信息与政务公开工作的规范性有待进一步加强；三是在政府信息公开的范围、信息的更新维护上有待进一步加强。
在今后的工作中，我局将继续贯彻落实《条例》及上级有关文件精神做好信息公开工作。进一步加大学习宣传力度，提高全体干部职工对信息公开工作重要性的认识；进一步完善工作流程，加强对公开信息的保密审查，确保政府信息公开的时效性；进一步丰富完善公开目录，增加信息来源，丰富网上公开的内容并创新特色；进一步拓宽信息公开渠道，方式多样，以便捷的手段和灵活的方法更好地为群众服务，进一步推动县信访局信息化建设，不断增加政务信息公开的数量和提高政府信息公开的质量。
