牟定县人社局推行“三项服务”方便群众办事

牟定县人社局以“两学一做”学习教育为契机，以主动服务不缺位、各项工作不出错、不正之风零容忍为基本要求，积极推行“三项服务”提升窗口服务水平，方便群众办事。一是开展导询服务。在服务大厅安排工作人员值日，引导办事群众到相关股室（中心）办理业务，耐心解答群众咨询，并发放宣传资料。二是推行阳光服务。将各项业务经办流程通过县电视台、宣传部微信号、单位内电子显示屏和在业务经办大厅张贴宣传画等形式向社会公开，同时对窗口服务人员定岗定责，并将相关信息在单位效能牌上公开。三是做到“五个一”服务。即：办事群众诉求一次性了解到位、能够办结的事项一次性办结到位、所需材料一次性告知到位、需要多个股室（中心）合办的一次协调到位，提出的问题一次性解释到位，不断提高服务对象的满意度。