李梅代表：
您好！您在县第十七届人民代表大会第四次会议上提出的“关于殡仪馆工作人员火化工作不负责、遗体骨头未化成粉末，骨头太大无法装入骨灰盒，让家属无比的痛心的代表建议、批评和意见”已交由我单位办理，现答复如下：
感谢您对我县殡葬改革工作的关心、关注和支持。提升殡仪服务水平，优化殡仪服务质量，为全县人民提供便利、优质的服务，是我们追求的目标。
我们所指的火化并不是将遗体、遗骨全部火化成粉末，而是通过火化后，仍保持遗骨的完整成形，代表对逝者的尊敬。火化工作中有具体的标准、参数和要求，骨灰入敛也有技术讲究，原则上是从脚到头装入骨灰盒，填充紧实，都能装入。如果全部火化成灰，那骨灰早就从烟囱吹出去了，骨灰所剩不多，家属也无法依靠骨灰来寄托哀思。
您提出的“骨头太大无法装入骨灰盒”的批评意见，提得很好，说明我们的服务工作还有不到位的地方，服务质量还不够优化，我们将虚心接受您的建议和批评意见，责成县殡仪馆工作人员，努力提升殡仪服务水平，改进服务质量，根据家属需求，适当延长火化时间，尽量满足家属不同层次的服务需求，从而让广大人民群众满意。感谢您对我县殡葬事业发展的关心支持！
牟定县民政局
2020年8月14日
