牟定县公安局深化出入境“放管服”全面优化窗口服务水平

2017年以来，牟定县公安局按照上级公安机关的统一部署，把深化公安出入境“放管服”作为推动跨越式发展的载体，全面优化窗口服务水平，用实际行动服务群众，切实增强群众的获得感和满意度。

一、实行免费照相、免费寄递服务，减少群众“足下奔波”

针对群众办理出入境业务照相和取证往返次数多的现状，牟定县公安局出入境办证大厅开设照相设备为群众提供出入境证件免费照相服务，在群众自愿选择取证方式的基础上开展免费寄递出入境证件服务。2017年以来，牟定共开展免费照相服务2300余人次，免费寄递服务2000余人次。

二、开展延时服务、异地办证，解决群众“分身乏术”

为有效解决上班族、学生等群体在正常工作时间不便办理证照问题，牟定公安出入境办证窗口工作时间全面推行延时服务；有效推动城镇暂住人口基本公共服务均等化，进一步方便异地居民办理出入境证件，全面推行持《居住证》异地办证服务。2018年以来，牟定出入境窗口共提供延时服务70余人次，周末提供办证服务30余人，办理省外异地7份，省内就近13份，州内就近办证562份。

三、简化申请材料、缩短办理时限、开通“绿色通道”，方便群众“化繁为简”

坚持以 “一表申请、一窗受理、一次告知、一次审批”为准则，“三表合一”简化申请材料，将受理时限缩短至一个工作日；同时开通绿色通道，方便特殊人群急事急办、特事特办，全力满足群众办证需求。2017年以来，全县开通绿色通道服务65人次，赢得办证群众赞誉。

四、搭建微信公众平台、开通多样化缴费方式、推广“互联网+公安政务服务平台”，实现群众“指尖接力”

牟定县公安局出入境紧跟“互联网＋”时代步伐，充分利用“互联网+公安政府服务平台”互联网科技，搭建出入境微信公众号集咨询引导、预约查询、证件缴费、信息发布、投诉受理等功能为一体，不断突破群众办证时空限制，真正实现群众“指尖点一点，预约办证、进度查询全搞定”。

五、推出“五无”承诺，着力加强窗口工作规范建设。 坚持以“标准化管理、人性化服务”为导向，将优质服务融入队伍建设中，把窗口受理“无推诿”、申请材料“无积压”、服务群众“无距离”、工作流程“无差错”、规范执法“无投诉”作为服务承诺，坚决杜绝因工作失误、服务态度等问题引发群众投诉，努力让每一位办事群众高兴而来、满意而归。