近年来，牟定县蟠猫乡始终坚持党建引领、强基聚力的理念，从群众需求出发，不断优化资源配置，提升阵地“硬环境”，增强服务“软实力”，全力打造阵地标准化、服务高效化、管理规范化的党群服务中心。
全面提升便民服务效能，坚持高标准推进阵地建设。构建“1+7”便民服务体系，即1个乡级便民服务中心、7个村级便民服务站，实现服务网络全域覆盖。严格按照“六有标准”打造240平方米智慧服务大厅，科学设置10个办事窗口、1个综合窗口，整合医保养老、社会救助等8类高频事项，推行“一站式”办理。配备智能自助终端，实现社保查询、证明打印等业务“指尖办”“马上办”，9名专职人员提供全天候服务，切实做到“进一扇门、办百家事”，打造“家门口”的便民服务阵地。
积极探索政务服务新路径，创新推行“前台综合受理+后台分类审批”模式，通过环节优化，大幅压缩办理时限，提高服务效率。截至目前，已累计高效办结民生事项2357件，其中养老保险参保、医疗缴费等高频业务办结率达100%。依托标准化管理体系和智能化技术支撑，全面实现政务服务“零积压、零超期、零投诉”，打造便民利民新标杆。
推行“AB岗+值班制”双重保障机制，实现服务“全天候”、工作“零断档”。动态更新公示132项服务事项清单及办理流程，确保政务服务“常新常优”。注重队伍能力建设，定期开展业务培训，着力培养“政策一口清、业务一门精”的全能型窗口服务人才。坚持将每个服务窗口打造成政务服务的“前沿阵地”与“便民前哨”，以专业化、标准化服务提升群众办事的获得感与满意度，全面展现新时代基层政务服务新风貌。（通讯员 佘晓丽）
