牟定县共和镇坚持以问题为导向，扎实开展便民服务中心（站）“六有六好”建设工作，以“四个着力”补齐工作短板，切实把问题点变为示范点，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力为群众和企业提供更加优质高效的政务服务。
着力强化组织领导，配强服务队伍。建立了“党政主导、职能站所（中心）联动、共同参与”的为民服务工作机制。成立共和镇政务服务工作领导小组，开展进中心“走流程”体验办理事项活动，及时发现问题并进行整改，进一步提高服务水平和质量。明确分管副镇长和中心负责人，重新整合便民服务中心工作人员，并对有关业务人员定期进行业务培训，争当为民服务的“办事行家”。目前，镇便民服务中心有工作人员6人，设有医疗卫生、人社医保、社会事务综合、退役军人、农业农村、群众诉求服务等6个窗口，实现窗口统一、标牌清晰、事项明确。
着力建立健全制度，优化业务流程。秉持“最多跑一次”便民理念，以制度建设为纲，规范各项工作运行，建立健全首问责任制、审批服务监督检查制度、一次性告知制度等8项工作制度，提高政务服务工作效率，让群众办事更省心、更省力、更省时。对便民服务中心办理业务进行重组分类，进一步优化梳理业务流程，统一服务标准，探索建立“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的便民服务模式，实现从单向整合到全面融合的转变。制作高频服务事项“一次性告知业务便条”20余项，让办事群众“拿得走、有的看、好办事”。印制二维码链接，确保线上线下无缝服务群众，使办事群众切身感受到“服务有温度”。整合各站所（中心）业务口资源，对本级92项公共服务事项进行公示，梳理帮办代办政务服务事项38项，对涉及民生的6大门类46项村级公共服务事项和19项村级帮办代办政务服务事项内容及流程逐一梳理完善，并及时召开现场会，提高村级便民服务站质效。
着力改造服务大厅，优化服务阵地。按照“大统一、小差异”原则，投资8万余元对镇便民服务中心进行全覆盖标准化改造，建成柜台式、开放式、一站式的便民服务大厅，因地制宜做好规划设计和风貌管控，实现建设要求、规范布置、事项目录等各项统一。目前，镇便民服务中心除办事大厅外还设置矛盾调解室、休闲等待、自助服务等功能区，配备有已接通内外网电脑、打印复印机、排椅、档案柜等办公设施和雨伞、老花镜、急救药箱等便民服务设施，极大地满足了办公和群众需求，让来办事的群众感受到“家”的味道。
着力加强监督管理，严纪律转作风。以公开透明促高效为原则，建立常态化监督机制，进一步加大对政务服务实施窗口的监督管理，将工作制度和工作人员相关情况在大厅醒目位置公示，健全政务服务“好差评”制度，镇纪委全面参与，在服务窗口公布监督电话，接受办事群众监督，畅通群众投诉举报渠道，听诉求、解民忧，拉近政府与群众关系的“最后一米线”，打通服务群众的“最后一公里”，并定期对各窗口为民服务和遵守纪律情况进行通报，确保群众之事件件有着落、事事有回应，实现“服务有温度、办事有速度”，促进全镇便民服务环境不断向好向优转变。
民生无小事，枝叶总关情。共和镇将继续聚焦优化营商环境，持续推进全镇便民服务中心（站）的“三化”建设工作，秉承“服务群众、周到热情、高效便捷”的服务理念，以强烈的改革创新和真抓实干精神，让“小事不出村、大事不出镇”成为常态，把实事好事办到群众心坎上，真正让服务群众的“最后一公里”畅通无阻。（共和镇李悠果怡辰）
