近日，家住牟定县的王某被人以帮助其儿子找工作为幌子实施诈骗。接到“110”接警中心相关线索后，反诈民警在3分钟内就对涉案账户进行了紧急止付，最大限度帮王某挽回经济损失。今年以来，牟定县公安局牢固树立“警情民意”理念，以“全时全量接警、快速全力出警、周密细致核警、规范有效处警”的要求，全面强化“110”接处警工作，在警情数据中挖掘社情民意，从接警源头上推动民意警务落实落细，关口前移守护群众的“生命线”和“平安线”，不断提升接处警工作的标准化与制度化水平，实现“民有所呼，我有所应”的警民即时双向互动，助推群众安全感和公安工作满意度双提升。
“规范而高效的警情处置，既是公安机关执法能力的直接体现，也是赢得群众信任与满意的关键所在。”牟定县公安局情指中心负责人介绍，为提升全警实战服务水平，牟定县公安局在深入贯彻执行“110”接处警工作规范的同时，聚焦接警与处警两大核心环节，做实“全量回访”，常态化开展岗位练兵强素质。
在接警环节，组织“110” 接警员开展轮岗交流，实现情指中心 “110” 接警员与派出所接警员的工作至动，对熟练掌握应对各类警情的询问技巧，确保指令传达迅速准确，各环节紧密衔接，服务细致入微良性循环。得益于此，今年以来，5000余起警情处置满意率达99.63%。
同时，加强与12345热线及应急管理等各部门的协同联动对接，产生1+1大于2的效果，形成强大处置合力，提升“110”听民声、纾民困、聚民意的桥梁纽带作用，推动刑事警情数、治安警情数同比分别下降42.3%、50%。此外，特别重视提升接警员处理危及人身安全紧急求助的能力培训，尤其是在第一时间安抚求助者情绪的语言艺术。(素材来源：牟定警方)
