近日，牟定县聚焦“高效办成一件事”，副县长黄玉兰到县政务服务中心开展“找堵点、疏痛点、解难点”走流程活动。“公积金提取需要哪些材料？”黄玉兰来到公积金窗口向工作人员详细了解办理流程，与正在办理住房公积金提取的张先生亲切交流：“你学会手机上操作了吗？提取过程中还有哪些问题？”张先生高兴地回答：“学会了，工作人员服务态度好、有耐心，现在办理公积金提取太方便了，自己在手机上操作很快就到账了”。
开展“找堵点、疏痛点、解难点”“局长进大厅政务服务大体验”“局长股室长走流程”活动，这是牟定县深入开展作风革命效能革命践行一线工作法的一项具体举措。自2022年制订《牟定县政务服务实施部门“局长股室长走流程”活动实施方案》，印发《关于在全县政务服务实施部门持续深入开展“找堵点、疏痛点、解难点”走流程政务服务大体验工作的通知》等相关文件以来，牟定县常态化落实进驻窗口单位班子成员轮流坐班体验制度，县委和政府领导、各部门主要领导率先垂范，主要领导每半年不少于1次，分管领导、股室（站所）负责人每季度不少于1次到服务窗口体验。领导干部在窗口一线零距离、面对面服务办事企业、群众，倾听企业群众诉求，全面分析优化政务服务的短板弱项，梳理痛点、难点、堵点，统筹协调，探索建立为民服务解难题长效机制。
作风革命效能革命不断深入，“走流程”活动持续开展，开展2批（次）1357项政务服务事项“五减五优”举措，审批环节精减39.7%，申请材料精减26.85%，审批时限压缩63.32%，跑动次数精减48%，投资成本精减54.62%。推广使用企业开办“一窗通”平台，申请人在平台上一次提交材料，就能完成企业开办的企业设立登记、印章刻制、发票申领等环节手续办理，企业设立登记时限压缩至0.25个工作日内。个体工商户开办实现“申请即办结”。目前，全县市场主体总数达29674户，与去年同期相比增长了76%。擦亮情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上清心的“妈妈式”“五心”服务，创建“牟政务·慧服务”党建品牌。
各项举措的落实，促进了营商环境持续优化。“走流程”活动开展以来，单位主要领导和分管领导开展“走流程”活动153次，解决问题154个。（牟定县政务服务管理局 代德美 王存刘 王乃林）
