牟定县自2023年7月被列为全省5个社会救助“物质+服务”改革创新试点县之一以来，大胆探索社会救助事项，持续拓展“一老一小一残一困”民生救助服务，为全省推进社会救助工作提供牟定样本。
精准确定服务对象。制订社会救助“物质+服务”改革创新试点工作方案，清单化明确卫健、民政等19家部门的38项职责。建立民生数据库，聚焦全县低收入人口3.08万人，建立服务对象数据库，“一老一小一残一困”对象信息全部录入县数据平台。把共和镇、江坡镇列为试点，实行智能派单服务范围全流程跟踪，打造“清政救老、情系夕阳”“廉政助小、心系朝阳”“牟政帮残、暖心相伴”“牟政扶困、温暖同行”4类“幸福有我”主题服务品牌。
外延扩充服务力量。探索“有偿+无偿”社会化服务模式，构建“1+N”联系服务群众网络，组建邻里关爱互助小组、同龄人互助小组等37个组织，填补失能、半失能社会救助对象服务缺项。搭建县慈善会、暖心助困志愿服务队、乐心社会工作站3个社会组织，组建乡（镇）村（社区）社工、爱心人士等5支服务队伍共计2000余人。共和镇和江坡镇招聘留守妇女56名，培训后提供上门服务。创立“爱心爷爷奶奶”驿站、儿童之家，聘请20名老干部为留守儿童讲党史、教红歌。招募37名村医定期开展送医上门服务。
办实事难事解民忧。社工站牵头统筹县级19家部门资源，2023年争取到养老服务体系试点项目中央资金225万元、福彩资金45万元，实施适老化改造项目350户、居家上门服务450户。争取到“精康融合”“公益创投”等8个社工服务项目资金73.45万元，助力残疾家庭240户，救助妇女儿童103人，“点亮微心愿”等项目让377名学生受益。县财政补助适老化改造项目资金45万元，提取政府购买社会救助资金53.6万元、慈善会平台实现公益筹款12.4万元、企业向慈善会捐款35万元。特殊困难群众服务费按照政府补助20%、社会捐赠15%、企业优惠15%、个人支出50%的比例，延伸购买社会服务。
强监督提升服务质量。把“物质+服务”创新试点工作列入政协民主监督议题接受监督，对2家第三方公司用回访、实地抽查等方式定期开展满意度测评，系统监测上门服务动态，对服务人员实行“五星”评比，按季度评出爱岗敬业星、乐于奉献星、最美志愿星、最佳参与星、服务满意星。细化照料护理、康复训练、送医陪护、社会融入、心理疏导、资源链接6类服务，明确助餐、助浴、助洁等38种服务内容。智慧服务平台可完成申报、审核、派单，形成申请受理、调查审核、审批派单、监督评估全流程监管闭合管理，实现“台账式”管理、“菜单式”服务和集中服务、上门服务、一对一跟踪服务。（牟定县委宣传部毕琼）
