为认真贯彻落实全省优化营商环境大会精神和州委办、州政府办关于建立完善楚雄州服务企业需求“州级局长坐诊接诉”工作机制的有关要求，进一步帮助经营主体破解难点、堵点问题，决定开展牟定县服务企业需求“县级局长坐诊接诉”工作，现将有关事项公告如下：
一、诉求渠道
（一）线下渠道：县、乡镇政务（便民）服务中心建立企业“挂号”预约服务窗口，便于企业到县、乡镇政务（便民）服务中心企业“挂号”预约服务窗口或县级相关职能单位，通过预约登记方式提出诉求，各级政务（便民）服务中心和县级有关单位于每月7日前将企业提出的诉求汇总报送至县发展改革局政策法规股。
（二）线上渠道：企业可通过登录楚雄彝族自治州发展和改革委员会网站，点击“政务服务”，在企业“挂号”预约栏下载《企业“挂号”预约信息表》，填写有关信息后，通过电子邮件发送至县发展改革局（邮箱：mdxfgjysb@126.com）。
（三）其他渠道：县级各有关单位在开展工作调研、服务企业过程中收集到的问题，可指导企业通过线上或线下渠道提出诉求，或是直接将问题反馈到县发展改革局政策法规股。
二、开展“坐诊接诉”工作
县发展改革局、县市场监管局牵头健全完善服务企业需求“县级局长坐诊接诉”联络员制度，明确专人抓好本县、本行业“坐诊接诉”有关工作。同时，根据各乡镇和县级相关单位梳理汇总的企业诉求情况，于每月下旬定期组织开展“县级局长坐诊接诉”有关工作。
三、工作流程
“县级局长坐诊接诉”工作流程参照《楚雄州服务企业需求“州级局长坐诊接诉”工作流程》进行设置，包括设立专窗、发布公告、“挂号”预约、“接诊”处理、“叫号”提醒、“坐诊”服务、交办回复、诊后评价、督办回访、通报报告10个工作流程（详见附件）。
牟定县服务企业需求“县级局长坐诊接诉”工作流程图
牟定县发展和改革局
2024年9月27日
